Was uns wichtig ist

Wir arbeiten professionell und liebevoll!

Patientenorientierung

• Humor ist erlaubt, ein Lächeln erwünscht
• Wir behandeln Patienten so, wie wir selbst behandelt werden möchten
• Anliegen unserer Patienten/Angehörigen nehmen wir ernst und finden eine Lösung auch wenn wir nicht direkt zuständig sind

Führung

• Als Führungskraft sind wir Vorbilder – Wir Fördern und Fordern, Entscheiden fundiert und Kommunizieren klar
• Fehlermanagement ist Führungsaufgabe, wir lernen gemeinsam aus Fehlern
• Wir übertragen Verantwortung und nicht Aufgaben. Basis ist hierfür gegenseitiges Vertrauen

Mitarbeiterorientierung Kollegialität

• Wir suchen Lösungen und nicht Schuldige
• Wir gehen offen und fair miteinander um und Reden miteinander und nicht übereinander
• Danke, Bitte, und Grüßen gehört bei uns zum Alltag

Strukturen und Prozesse

• Wir gehen aktiv auf Probleme zu und lösen sie bis zum erfolgreichen Abschluss
• Wir halten uns an Absprachen, getroffene Vereinbarungen setzen wir konsequent um
• Wir reflektieren unsere Prozesse und gestalten Strukturen einfach

Wirtschaftlicher Umgang mit Ressourcen

• Wir gehen sparsam und sorgsam mit unseren Mitteln um
• Am Bett des Patienten wird nicht gerechnet
• Wir übernehmen Verantwortung für unseren wirtschaftlichen Erfolg

In der täglichen Routine ist uns wichtig

• Der Operateur ist jedem Patienten bekannt
• Dem Operateur ist jeder Patient bekannt
• Der Operateur klärt die von ihm operierten Patienten möglichst selbst auf.
• Der Operateur ruft unmittelbar nach größeren Operationen die Angehörigen oder Bekannten (auf Wunsch des Patienten) an
• Ändert sich eine Operationsindikation im Vergleich zur Einweisung, oder finden sich intraoperativ vorher nicht bekannte, signifikante Befunde, so wird der einweisende Kollege informiert
• Operationsberichte sind am Operationstag zu diktieren („1. operieren, 2. dokumentieren, 3. telefonieren, 4. kodieren, 5. diktieren“)
• Falls sich Patienten der Urologischen Klinik auf einer Intensivstation befinden, werden diese vom Operateur vor dem Nachhausegehen besucht
• Diese Patienten werden vom diensthabenden Arzt vor Beginn der Nachtruhe ebenfalls visitiert
• Bei Entlassung wird dem Patienten eine Telefonnummer der Klinik mitgegeben, um Erreichbarkeit zu garantieren falls Probleme auftauchen
• Fortbildung ist Pflicht!
• Kollegialität ebenso!

Professor Dr. Michael C. Truß
Klinikdirektor Urologie
Leiter Prostatakarzinomzentrum