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Seit der Einführung des DRG-Systems und der damit verbundenen Veränderung des Finanzierungssystems befinden sich die Krankenhäuser der BRD in einem permanenten Wandel. Um weiterhin am Markt erfolgreich bestehen zu können, ist es notwendig, Strukturen neu zu definieren und anzupassen.

Prozessinnovation wird zur Kernaufgabe an der Schnittstelle von medizinischen Abläufen und Verwaltungsaufgaben.

Case Manager und Case Managerinnen leisten dabei in den zentralen Prozessen, stationärer Aufenthalt und Entlassungsmanagement einen wesentlichen Beitrag zur prozessorientierten Steuerung der Patienten.