Service & Komfort
Neben der medizinischen und pflegerischen Versorgung tragen zusätzliche Serviceangebote zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Komfortleistungen, praktische Angebote und unterstützende Services schaffen Erleicherung im Klinikalltag und sorgen für mehr Wohlbefinden während der gesamten Behandlungszeit.
Täglich frisch nach Wahl
Eine ausgewogene Ernährung unterstützt den Genesungsprozess. Daher bietet das Klinikum Dortmund täglich eine Auswahl an Mittagsmenüs, die auf einem wöchentlichen Speiseplan basieren.
Das Angebot ist abwechslungsreich, nährstoffreich und orientiert sich an aktuellen ernährungswissenschaftlichen Empfehlungen. Patientinnen und Patienten können – entsprechend ihrer zugewiesenen Kostform – ihr Wunschmenü auswählen.
Am Aufnahmetag erfolgt die Menüauswahl automatisch. Ab dem Folgetag können die Wünsche bei den Versorgungsassistentinnen und -assistenten oder beim Pflegepersonal angegeben werden.
Diät- und Sonderkostformen
Wenn ärztlich eine spezielle Diät verordnet wurde, wird die Verpflegung individuell angepasst. In diesem Fall ist die Menüauswahl teilweise eingeschränkt, dennoch wird auf Abwechslung und Geschmack geachtet.
Eigene mitgebrachte Lebensmittel sollten bei verordneter Diät vermieden werden, da die abgestimmte Ernährung ein wichtiger Bestandteil der Behandlung ist. Bei Fragen zur richtigen Ernährung steht die Diätassistenz beratend zur Verfügung.
Mediterranes Speisenkonzept
Das Klinikum Dortmund setzt auf eine moderne, mediterran geprägte Küche. Der Speiseplan umfasst zahlreiche eigens entwickelte Rezepte mit:
- mehr frischem Gemüse
- hochwertigen Ölen
- aromatischen Kräutern
- reduziertem Fleischanteil
Die Gerichte sind leicht bekömmlich und unterstützen eine ausgewogene Ernährung während des Aufenthalts.
Verbindung:
Suchen Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet das WLAN "KlinikumDO" und verbinden Sie sich mit diesem Netzwerk.
Bedingungen:
Sie müssen die Nutzungsbedingungen bestätigen, bevor Sie unser WLAN nutzen können. Nach fünf Tagen müssen Sie die Bestätigung wiederholen, sonst haben Sie keine Verbindung, obwohl das WLAN als verbunden angezeigt wird.
Sicherheit hat Vorrang
Das Mitbringen und Betreiben privater elektrischer Geräte im Krankenhaus ist aus Gründen des Brand- und Personenschutzes nur eingeschränkt möglich. Grundlage hierfür sind gesetzliche Vorgaben sowie die geltende Brandschutzordnung des Klinikums.
Um Risiken für Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende und Besuchende zu vermeiden, sollten private Elektrogeräte möglichst nicht mitgebracht werden.
Voraussetzungen für erlaubte Geräte
Elektrische Geräte dürfen nur genutzt werden, wenn sie:
- neben der CE-Kennzeichnung ein anerkanntes Prüfsiegel tragen (z. B. GS, VDE oder TÜV),
- technisch einwandfrei und frei von Defekten sind,
- ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet werden,
- andere Patientinnen und Patienten nicht beeinträchtigen.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Für Verlust oder Beschädigung übernimmt das Klinikum keine Haftung. Schäden, die durch mitgebrachte Geräte entstehen, unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen.
Nicht erlaubte Geräte
Geräte mit erhöhter Wärmeentwicklung oder besonderem Gefahrenpotenzial sind grundsätzlich nicht gestattet. Dazu zählen unter anderem:
- Heizkissen, Heizdecken, Heizlüfter
- Infrarot- oder Wärmelampen
- Kochgeräte, Wasserkocher, Kaffeemaschinen, Tauchsieder
- Ventilatoren und mobile Klimageräte
- Kühlgeräte
- Bügeleisen
- Akkus von E-Bikes, E-Rollern oder ähnlichen Geräten
Bei Unsicherheiten geben das Pflegepersonal oder andere Mitarbeitende der Station gerne Auskunft.
Wahlleistung
Wahlleistungspatientinnen und -patienten genießen in unserem Klinikum zusätzlichen Komfort, darunter ein Willkommensgeschenk, Tageszeitungen, Getränke, Obst sowie eine erweiterte Menüauswahl. Ergänzt wird das Angebot durch zusätzliche Sanitärausstattung und persönliche Betreuung durch unsere Service-Mitarbeitenden. Für Kinder stellen wir auf Wunsch zudem kleine Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten bereit.
Vorsorge & Dokumente
Wichtige Informationen und Dokumente zur persönlichen Vorsorge sind ein hilfreicher Bestandteil der medizinischen Behandlung. Hier finden Sie Unterlagen und Hinweise zu Themen wie Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Organspendeausweis und weiteren Patienteninformationen.
Feedback & Beschwerden
Feedback trägt wesentlich zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der medizinischen und pflegerischen Versorgung bei. Lob bestätigt engagierte Arbeit, während Hinweise, Kritik oder Beschwerden wertvolle Impulse zur Verbesserung von Abläufen und Service bieten. Ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement stellt sicher, dass Rückmeldungen sorgfältig geprüft, transparent bearbeitet und in kontinuierliche Verbesserungsprozesse integriert werden. So wird eine offene Feedbackkultur gefördert und die Versorgungsqualität nachhaltig gestärkt.
So erreichen Sie uns
Persönlich
Vor Ort im Klinikzentrum Mitte. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin.
Telefonisch
Montag bis Donnerstag: 10.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 15.00 Uhr
Freitag: 10.00 – 12.00 Uhr
- Tel: +49 231 953 20717
- E-Mail senden
-
Beschwerdemanagement
Tarife & Vertragsinfo
Hier finden Sie als folgende Patienteninformationen:
- DRG-Entgelttarif mit den Anlagen 1 – 3
- Allgemeine Vertragsbedingungen
- Patienten-Zuzahlung – Informationsblatt (für gesetzlich krankenversicherte Patientinnen und Patienten)