Pobyt w szpitalu klinicznym Klinikum Dortmund gGmbH¹ winien być możliwie przyjemny dla wszystkich zainteresowanych; przede wszystkim chcemy zapewnić naszym pacjentom² jak najlepszy proces zdrowienia.

Poniższe przepisy regulaminowe winny wyznaczać konieczne do tego warunki ramowe. Przepisy te obowiązują wszystkie osoby – pacjentów, odwiedzających, pracowników – od momentu wejścia na teren szpitala klinicznego Klinikum DO i dotyczą wszystkich oddziałów znajdujących się na terenie kliniki. Regulamin stanowi część obowiązującego na terenie Klinikum DO zbioru zasad, łącznie z ogólnymi warunkami umownymi.

1. Zasada wzajemnego szacunku i życzliwej współegzystencji

W szpitalu klinicznym Klinikum DO obowiązuje zasada wzajemnego szacunku oraz odnoszenia się do siebie z poważaniem i życzliwością. W placówce nie będzie tolerowana i jest wyraźnie zakazana każda forma dyskryminacji, poniżania czy też przemocy fizycznej i/lub psychicznej.

Nakaz wzajemnego szacunku obejmuje w szczególności również korzystanie z wszelkich urządzeń odtwarzania dźwięku (np. smartfony, tablety, telewizory, radia) tylko z taką głośnością, która jest akceptowana przez osoby znajdujące się w pobliżu.

2. Odwiedziny

Szpital kliniczny Klinikum DO, działając w interesie pacjentów, funkcjonuje zasadniczo jako placówka otwarta, w której możliwe są nieograniczone odwiedziny w daleko idącym zakresie. Uwzględniając jednak wymieniony w punkcie 1 nakaz wzajemnego szacunku, odwiedziny nie powinny mimo to mieć miejsca w czasie ogólnej ciszy nocnej (między godziną 21.00 a 6.00). Wyjątki uwarunkowane szczególną sytuacją medyczną są możliwe po uzgodnieniu z personelem kliniki. Podobnie oczekujemy w ramach zasady wzajemnego szacunku, że odwiedziny będą miały miejsce tylko w takiej liczbie osób, aby nie zakłócać odpoczynku innych pacjentów oraz ogółu postępowania leczniczego. Na terenie kliniki zasadniczo zabronione jest zbieranie się większych grup osób. Zastrzegamy sobie możliwość ograniczenia odwiedzin przez personel medyczny z powodów medycznych.

Jeżeli w poszczególnych strefach – szczególnie na oddziałach intensywnej terapii – obowiązują z powodów medycznych szczególne zasady dostępu, to są one nadrzędne w stosunku do wyżej wymienionych zasad ogólnych. Personel danego oddziału udziela szczegółowych informacji o wyjątkowych uregulowaniach w tym zakresie.

3. Zakaz otwartego ognia

Ze względów przeciwpożarowych zabrania się na całym terenie kliniki używania otwartego ognia (np. świec).

4. Zakaz palenia i używania substancji odurzających

Szpital kliniczny Klinikum DO jest zasadniczo placówką wolną od dymu. Palenie dozwolone jest wyłącznie w strefach wyraźnie oznakowanych do tego celu.

Używanie substancji odurzających jest zabronione na całym terenie kliniki – z wyjątkiem sytuacji terapeutycznych.

5. Zakaz wprowadzania zwierząt

Wprowadzanie zwierząt na teren oddziałów szpitala klinicznego Klinikum DO jest zabronione. Wyjątki dozwolone są w ramach tzw. zooterapii (animaloterapii – terapii z udziałem zwierząt).

¹ Poniżej Klinikum DO

² W niniejszym zbiorze zasad używamy generycznego rodzaju męskiego, co zasadniczo odnosi się do wszystkich płci.

6. Zakaz noszenia przy sobie broni

Na całym terenie kliniki obowiązuje zakaz noszenia przy sobie broni (z wyjątkiem broni służbowej noszonej przez osoby uprawnione) oraz przedmiotów, których można byłoby użyć jako broni.

7. Zdjęcia, nagrania filmowe i dźwiękowe

Dla zachowania prawa samostanowienia wszystkich osób znajdujących się na terenie szpitala klinicznego Klinikum DO zasadniczo zabrania się sporządzania zdjęć i nagrań wszelkiego rodzaju. Wyjątki dopuszczalne są wyłącznie dla celów prywatnych za zgodą osób fotografowanych i nagrywanych oraz personelu kliniki. Jeżeli zdjęcie lub nagranie ma obejmować urządzenia kliniki, wymaga ono również zgody oddziału komunikacji korporacyjnej szpitala klinicznego Klinikum DO. Odpowiednia zgoda wymagana jest ponadto szczególnie, gdy planowana jest publikacja zdjęć i/lub nagrań, np. w mediach społecznościowych. Jeżeli szpital kliniczny Klinikum DO sporządza (tymczasowe) zdjęcia/nagrania filmowe dla wzmocnienia bezpieczeństwa pacjentów, współpracowników i odwiedzających w strefach swobodnie dostępnych, wskazuje na to odpowiednie oznakowanie. Użytkowanie kamer nasobnych (bodycams) dla ochrony pracowników w sytuacjach zagrożenia jest zasadniczo wyraźnie zapowiadane. Nagrywanie jest sygnalizowane osobie nagrywanej za pomocą sygnału technicznego.

8. Wniesione przedmioty wartościowe, odpowiedzialność

Szpital kliniczny Klinikum DO zasadniczo nie odpowiada za zaginięcie wniesionych przedmiotów wartościowych (np. biżuterii) lub środków pieniężnych. Odpowiedzialność może wystąpić co najwyżej w stosunku do pacjentów w ściśle określonych przypadkach wyjątkowych. W stosunku do odwiedzających odpowiedzialność jest, zgodnie z przepisami, wykluczona. Zalecamy wobec tego usilnie, w razie możliwości rezygnację z wnoszenia przedmiotów wartościowych/większych zasobów gotówki na teren szpitala klinicznego Klinikum DO. Polecamy ponadto pacjentom korzystanie z możliwości przechowywania udostępnionych w pokoju (np. sejf pokojowy).

9. Prawo gospodarza placówki, regulamin

Przepisy niniejszego regulaminu opierają się na tzw. prawie gospodarza placówki. Prawo gospodarza placówki przysługuje zasadniczo zarządowi szpitala klinicznego Klinikum DO, może jednak delegować je na pracowników na miejscu. Zarząd kliniki w szczególnych przypadkach może wydać pisemny, stały zakaz wstępu. Wyprosić z terenu kliniki w uzasadnionym przypadku może również personel na miejscu. Należy poinformować o tym danego przełożonego/zarząd kliniki. W przypadku wyproszenia pacjenta należy wcześniej wezwać lekarza i upewnić się, że nie ma wskazań do terapii medycznej w nagłym przypadku.

10. Naruszenie przepisów regulaminu

Zastrzegamy sobie podjęcie kroków prawnych w przypadku naruszenia przepisów niniejszego regulaminu lub naruszenia zarządzeń poczynionych zgodnie z prawem gospodarza placówki wyrażonym w punkcie 9. W przypadku rażących naruszeń w rachubę wchodzi szczególnie zakaz wstępu (por. pkt 9) lub, zależnie od wykroczenia, złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa. Należy zasadniczo stosować się do zarządzeń personelu szpitala.

11. Pochwały, sugestie, zażalenia

Pacjenci i ich bliscy mogą składać do działu pochwał i zażaleń informacje zwrotne w postaci pochwał, sugestii i zażaleń. Adres e-mail: beschwerdemanagementnoSpam(at)klinikumdo(dot)de

12. Klauzula dopuszczająca możliwość odmiennych ustaleń

Niniejszy regulamin nie jest wyczerpujący. W ramach wymienionego w punkcie 9 prawa gospodarza placówki zastrzegamy sobie możliwość innych adekwatnych i korzystnych zarządzeń.