Regulament de ordine interioară al Klinikum Dortmund gGmbH

Șederea în Klinikum Dortmund gGmbH¹ ar trebui să fie cât mai plăcută pentru toți implicații, în special vrem să le permitem pacienților² noștri cel mai bun proces de însănătoșire posibil.

Condițiile-cadru necesare pentru aceasta urmează să fi stabilite prin reglementările următoare ale acestui regulament de ordine interioară. Aceste reglementări devin obligatorii pentru toate persoanele - cum ar fi în special pacienții, vizitatorii, angajații - odată cu accesul pe suprafața clinicii DO, inclusiv în unitățile operate acolo. Regulamentul de ordine interioară face parte din sistemul de reglementări în vigoare la Klinikum DO, inclusiv din termenii contractuali generali.

1. Obligația de considerație reciprocă și coexistență respectuoasă

În Klinikum DO se aplică în mod fundamental obligația de considerație reciprocă, precum și o conduită respectuoasă și amabilă unul față de celălalt. Orice formă de discriminare, degradare sau violență fizică sau psihică nu este tolerată în instituție și este interzisă în mod expres.

Obligația de considerație reciprocă include, în special, și faptul că orice dispozitiv cu redare audio (de ex. smartphone-uri, aparate TV/radio) poate fi folosit doar la un volum care are aprobarea persoanelor afectate din jur.

2. Vizite

Klinikum DO se consideră, în principiu, în interesul pacienților săi, o casă deschisă, în care posibilitățile de vizită ar trebui să existe în cea mai mare parte fără restricții. Luând în considerare obligația de considerație menționată la punctul 1, vizitele nu ar trebui să aibă loc totuși în timpul general de noapte (între orele 21 și 6). Excepțiile în cazul situațiilor medicale speciale rămân posibile în acord cu personalul clinicii. De asemenea, ne așteptăm, în cadrul considerației reciproce, ca vizitele să aibă loc doar cu un număr de persoane care în ansamblu să nu deranjeze nevoia de odihnă, în special a celorlalți pacienți, precum și derularea tratamentelor. Adunarea de grupuri mai mari de persoane este în principiu interzisă pe suprafața clinicii. O restricționare a posibilităților de vizită din motive medicale prin intermediul personalului medical rămâne rezervată.

În măsura în care în anumite zone - în special în secțiile de terapie intensivă - se aplică din motive medicale reglementări speciale de acces, acestea au prioritate față de regulile generale menționate mai sus. Personalul respectivei secții informează în detaliu cu privire la reglementările speciale.

3. Interdicția focului deschis

Din motive de protecție împotriva incendiilor, utilizarea luminii deschise (de ex. lumânări) este interzisă în întreaga zonă a clinicii.

4. Interdicția fumatului, a consumului de substanțe stupefiante

Klinikum DO este în principiu o instituție fără fum. Fumatul este permis exclusiv în zonele marcate în mod expres în acest scop.

Consumul de substanțe stupefiante este - cu excepția situațiilor de tratament - interzis pe întreaga suprafață a clinicii.

5. Interdicția aducerii de animale

Aducerea animalelor în unitățile Klinikum DO este interzisă. Excepțiile există în cadrul așa-numitelor forme de terapie asistată de animale.

¹ În continuare Klinikum DO

² În acest regulament se folosește în mod constant masculinul generic, în principiu sunt incluse toate genurile.

6. Interdicția purtării de arme cu sine

Pe întreaga suprafață a clinicii există o interdicție pentru purtarea de arme cu sine (cu excepția armelor de serviciu de către persoanele autorizate), precum și a acelor obiecte care ar putea fi folosite ca armă.

7. Înregistrări foto, video și audio

Pentru respectarea dreptului la autodeterminare al tuturor persoanelor aflate pe suprafața clinicii Klinikum DO, efectuarea de înregistrări de orice fel este în principiu interzisă. Excepțiile sunt permise exclusiv în scopuri private cu consimțământul persoanei înregistrate și cu aprobarea personalului clinicii. În măsura în care urmează să fie înregistrate și instalațiile clinicii, este necesară, în plus, aprobarea din partea Comunicării Corporative a Klinikum DO. Obținerea unui consimțământ corespunzător este necesară pe lângă aceasta, în special atunci când se intenționează publicarea înregistrărilor respective, de ex. pe rețelele sociale.

În măsura în care Klinikum DO realizează înregistrări foto/video (temporare) în zonele liber accesibile pentru a sprijini siguranța pacienților, angajaților și vizitatorilor săi, asupra acestui lucru se va atrage atenția printr-o semnalizare corespunzătoare. Utilizarea de bodycam-uri pentru protecția angajaților în situații de pericol este anunțată în principiu în mod expres.Înregistrarea este indicată persoanei înregistrate printr-un semnal tehnic.

8. Obiecte de valoare aduse, răspundere

Klinikum DO nu răspunde, în principiu, pentru dispariția obiectelor de valoare aduse (de ex. bijuterii) sau a sumelor de numerar aduse. O răspundere poate rezulta în cel mai bun caz față de pacienții noștri în cazuri excepționale strict delimitate de lege. Față de vizitatori, răspunderea este de regulă exclusă. Prin urmare, vă recomandăm în mod insistent să nu aduceți, pe cât posibil, obiecte de valoare/sume mai mari de numerar în Klinikum DO. În rest, vă recomandăm ca pacient să folosiți posibilitățile de depozitare puse la dispoziție în camera dumneavoastră (de ex. seiful din cameră).

9. Dreptul de administrare, regulament de ordine interioară

Reglementările acestui regulament de ordine interioară își au fundamentul în așa-numitul drept de administrare. Dreptul de administrare aparține în principiu conducerii Klinikum DO, dar poate fi însă delegat de aceasta către angajații de la fața locului.

O interdicție scrisă, permanentă de acces într-un caz individual este pronunțată de către conducere. O excludere de pe suprafața clinicii într-un caz individual justificat poate fi pronunțată și de către angajații de la fața locului. Superiorul ierarhic respectiv/conducerea trebuie informată despre acest fapt. În cazul excluderii unui pacient, trebuie asigurat în prealabil, prin convocarea unui medic, că nu există indicație pentru un tratament medical de urgență.

10. Încălcări

În cazul încălcărilor acestui regulament de ordine interioară sau a altor dispoziții emise conform dreptului de administrare conform punctului 9, rămân rezervare măsuri juridice. În cazul încălcărilor grave se are în vedere, în special, pronunțarea unei interdicții de acces (a se vedea punctul 9) sau, în funcție de natura încălcării, depunerea unei plângeri penale. În principiu, trebuie să vă conformați dispozițiilor angajaților.

11. Laudă, sugestii, reclamații

Pentru laude, sugestii sau chiar reclamații, pacienților și rudelor acestora le stă la dispoziție feedbackul către managementul nostru de laude și reclamații. E-mail: beschwerdemanagement@klinikumdo.de

12. Clauză de flexibilitate

Acest regulament de ordine interioară nu are pretinția exhaustivitate. În cadrul dreptului de administrare menționat la punctul 9, rămân rezervate dispoziții suplimentare adecvate situației și intereselor.